清冷深秋，本就因诉讼而烦恼的您，若走进法院大门，迎面对上的是导诉专员温暖的笑脸，对您的诉求耐心倾听、细致解答，心情是否能得到稍许抚慰？
群众无小事，五华法院立案庭诉讼服务大厅贯彻落实司法为民，采取了多项便民利民的服务措施，诉前引导辅导区就是其中一项举措。作为群众进入法院的第一站，当事人进入法院后，可以在此递交立案材料、查询案件和承办庭室、咨询案件流程或申请调解等等。
五华法院作为全省收案前列的基层法院，每天诉前引导辅导区接待的当事人数量众多，而诉讼基于冲突，难免产生负面情绪，平和的服务其实并不简单。为充分发挥这第一站的作用，减轻群众诉累，我院选取了三名导诉专员开展诉前导诉工作。
今天中午，三名导诉专员第一次上岗前，立案窗口负责审核案件的曾莉玲老师对三名导诉专员进行了第一期业务培训。首先，传达了院党组的要求：每一名导诉专员应牢记“群众利益无小事”，接待当事人必须耐心、细致、热情，对当事人的咨询问必有复，对于可以解决的问题提供“一站式”服务，坚决杜绝“脸难看、事难办”。之后，曾莉玲老师针对如何审核材料、如何进行调解分流等具体业务问题进行了培训。
五华法院立案庭将严格管理并培养好导诉专员，让来到诉讼服务大厅的人民群众不因工作人员脸色难看而郁气，不因事情难办而无措，为诉讼群众提供更优质的诉讼服务。