9月10日，距离下午下班最后五分钟，在马金铺化城农贸市场开冷冻食品店的范先生急匆匆的来到高新区企业服务中心，找到市场监管窗口的工作人员：“同志，我需要变更一下经营地址”，范先生焦急且抱歉地说道“因为明天我要去上海，白天店里人多，忙不得过来做变更，现在才有时间过来，实在不好意思，耽搁你们下班了。”窗口工作人员接过范先生提交的材料一边认真审核，一边安慰道：“您别着急，既然您已经来了，我们为你提供延时服务，肯定是要在今天帮您办理好的。”
办事窗口是群众与政府“打交道”最多的地方。从准点下班到延时服务，这是市市场监管局高新分局不断满足群众需求，开展便民服务的创新之举。这件让范先生看来值得感激的事，实际上是市场监管分局的一种工作常态。为了让营商环境更优化，最大程度地便民利企，让企业和群众少跑腿，分局积极推行延时服务，建立“绿色通道”，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到送走最后一位办事群众，真正做到事不办完“不打烊”，便民服务记心上，努力打通服务群众“最后一公里”。截至9月10日，市市场监管局高新分局东区窗口为群众提供延时服务40余次，累计时长50小时。
下一步，市市场监管局高新分局将进一步加大规范办、马上办、网上办、就近办、一次办、满意办等服务力度，聚焦企业和群众的需求，高效优质解决群众“急愁难盼”问题，把更多的便捷、温馨、贴心的服务送到群众的心坎上，打造更优质的营商环境，不断提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度。
（市场监管分局 供稿）