为优化小区治理能力，青城社区自成立以来，积极探索构建社区党支部领导下的“社区+业委会+物业服务企业”三方协同治理架构，解决小区居民面临的一系列“难点”“痛点”问题，有效提升居民的幸福感、满意度。
布局“三驾马车”延伸服务触角
“A区38栋及B15栋各一部电梯已经停用了3年，还有A28栋也会偶尔出现故障，因资金不到位，迟迟未修。”物业公司孙勇介绍，这样给居民带来不便和安全隐患。为彻底解决这个问题，青城社区党支部多次组织社区、业委会、物业代表一起召开联席会，大家协商讨论后，由业委会向开发商协调出资，现已完成故障电梯维修，并要求物业增加巡检次数，确保电梯安全运行。
完善协商机制，解决“心头大事”
“在家里信号差，接不到电话，小区外围的路灯一直未亮，夜间出行太危险，地下停车费用太高……”社区、业委会、物业立足于解决群众多层次、多样化需求，进一步发挥社区协商机制在解决居民急难愁盼问题上的作用，三方把每月固定的“书记下午茶”“业主家常话”“邻里议事会”作为居民接待日，对各类居民关心和涉及居民切身利益的热点问题共同商议，共同解决。社区及时对接街道相关部门，经过前期对接协调，路灯现已齐刷刷地亮起来。业委会及时对接通信基站建设事宜，现已实现小区内通讯信号全面增强并针对地下停车费用高积极和相关部门协调，争取降低业主停车租金问题。物业及时提高物业服务水平，满足居民多样化多层次的生活需求。真正让居民的声音传上去，让解民忧的实事落下来。
线上听民意 线下解民忧
“A11栋2单元车库门上玻璃易碎，存在安全隐患，洗手台水龙头坏了，麻烦安排人来修一下，绿化带的水还未关……”除了居民接待日，三方还通过入户、走访等形式，收集居民诉求，并利用小区网格微信群、社区及物业服务电话等方式，搭建线上信息化互动平台，社区、业委会和物业协调联动、多方发力，有效解决宣导文明养犬、禁止高空抛物、环境卫生清洁、治安稳定、规范垃圾分类、基础设施更新等问题200余件，为居民创造一个卫生清洁、邻里和睦、互助友爱的良好生活环境。也在居民与社区、业委会与物业之间搭建起相互理解、相互支持的连心桥，真正做到“忧居民之忧，谋群众之利”，受到小区居民一致夸赞。
接下来，青城社区将持续发挥党支部核心引领作用，通过精准对接供需，共同商讨小区重要事项，解决居民最关心的难点、堵点问题，形成“心往一处想，劲往一处使”的良好氛围，解锁小区“幸福密码”。
（马金铺街道党工委，街道办事处 供稿）