近日,ETC 助手公布了其首次参与“双 11”购物节的战报总数据。截至 11 月 11 日,ETC 助手在各销售渠道的表现创下历史新高。天猫/淘宝、京东、拼多多、小红书等各大主流电商平台 ETC 品类中,ETC助手喜提ETC行业双冠(店铺&商品);微信小程序订单销量同比增长显著,达33.2%;抖音直播11场,总观看量达 12 万+,总GMV 突破 55 万+。其中,ETC 助手的高端系列产品——第三代隐藏式 ETC 销量遥遥领先,成为各大主流平台 ETC 品类销售冠军,彰显了其在产品力和品牌力方面的双向突破。
立足用户体验,打造差异化产品力
ETC 作为高速通行的必备工具,已成为广大车主关注的汽车用品之一。从聚焦 ETC 品类、推出 2 代 mini-无卡式 ETC 产品引爆市场,到如今与通行宝及金溢科技联合打造 3 代无卡 - 隐藏式 ETC 产品,ETC 助手始终立足于用户的出行生活场景,为其带来便捷、高效、智能的服务体验,从而打造出差异化产品。
据 ETC 助手发行业务部产品负责人介绍,“无论是首创微信扣费 ETC 服务,打造全线上化智能客服团队,还是推出无卡式和隐藏式 ETC 产品,ETC 助手每一次服务升级和产品迭代都旨在为用户带来更便捷、更新潮、品质更高的 ETC 产品。”
以 ETC 伴侣为例,为确保车主出行顺畅,ETC 助手在微信小程序上发布了一款全新的 ETC 出行新品——ETC 伴侣。用户可在出行前一键开启 ETC 设备的健康检测,出高速后实时获取通行扣费信息。据悉,ETC 伴侣一经推出,便受到用户的热烈欢迎和好评。此外,ETC 助手还提供了诸如设备临时暂停、设备长时间停用、信号灵敏度调节、临牌办理等创新 ETC 服务,成为广大车主选择 ETC 助手的理由。这些优质的 ETC 服务体验使 ETC 助手成为创新和品质的代名词。
创新ETC服务,为用户带来别具一格的出行体验
在今年“双 11”购物节中,ETC 助手推出的其他行业首创、独有服务也备受关注。战报数据显示,ETC 助手会员用户数同比增长迅速,达49.8%,会员车后服务订单数累计13112笔;设备升级服务成果同样呈现攀升趋势,订单总支付金额同比增长24%。
为提升用户的购物体验,ETC助手全力提升履约速度,通过合作全国八大仓库,实现当天下单、当天发货,确保 90% 的城市实现次日达,95% 的城市实现隔日达。
此外,专业客服团队全天候为用户提供购买体验保障。双十一期间,ETC助手智能客服累计咨询服务量超10万次,人工客服累计咨询服务量超2.5万次。
此次,“双11”战报的优异成绩彰显了ETC助手在产品、服务、品牌等方面的综合实力,依托广大车主用户的认可和支持,相信未来ETC助手将继续秉持以用户为中心的理念,为ETC发行方、市场和用户带来更多惊喜,持续释放价值,助力行业创新发展。