随着云南省网上营商环境投诉平台（以下简称“投诉平台”）越来越被广大市场主体熟知和运用，目前已经成为切实反映区域营商环境存在问题的渠道和加强政企沟通的媒介。为帮助高新区各职能部门管理员进一步熟悉投诉平台操作流程，提升投诉件办件效率，行政审批局（区营商办）于7月27日上午组织开展平台业务培训会，高新区共16名平台管理员参加培训。
会上，区营商办对《云南省人民政府办公厅关于认真做好云南省营商环境投诉举报和问卷调查平台管理运行有关工作的提示函》《关于对云南省网上营商环境投诉平台住建系统投诉件办理的提示函》《高新区营商环境投诉举报受理工作机制》等营商环境投诉处理相关文件进行学习解读，围绕投诉平台的建立背景、管理员职责、办理时限、考核监督等方面对平台管理员进行培训，对各部门管理员提出的问题进行逐一解答。同时，要求各职能部门一是要提高思想认识。深刻领会做好投诉平台相关工作对推进优化营商环境的重要意义。二是要明确专人负责。要保障并固化专人负责平台日常维护、办件跟进、回复进度，部门平台管理员账号如需变更要第一时间联系区营商办报备。三是要按要求认真处理。按照云南省、昆明市及高新区对营商环境投诉件处理的规定时限、处理程序等要求，竭尽所能地为企业群众解决问题。
此次培训通过实际案例分析讲解和平台操作演示，强化了各部门对做好营商环境投诉平台工作的责任意识，加深了管理人员对办件要求的理解和办理时限的把控，为切实建立健全高新区营商环境投诉处理工作机制，打造公平、透明营商环境发挥了积极的作用。
（行政审批局 供稿）