根据《昆明高新区“五员”服务联系管理办法（试行）》，为进一步优化营商环境，强化企业服务，切实建立健全涉企服务部门与园区企业的服务联系机制，及时了解和收集企业诉求，以更实举措支持昆明高新区企业持续健康发展，2021年11月15日，昆明高新区企业综合服务部组织开展了“五员”（综合服务专员、专项服务专员、楼宇联络专员、企业联络专员、服务监督专员）服务进楼宇活动。
图 1：服务小组向泰来物流企业了解情况
由综合服务专员组成的服务小组，以“实地走访楼宇＋宣讲高新区‘五员’服务联系管理办法＋宣贯高新区惠企政策”的形式走访了泰来物流大厦。泰来物流负责人与部分企业等10余位代表共同参与了此次活动。
图 2：企业向服务小组反映情况
交流过程中，服务小组了解到：泰来物流大厦在昆明高新区城市化发展进程中见证了周边高楼拔地起，老旧的基础设施已无法满足入驻企业现阶段发展对硬件设施设备的要求。其中，泰来物流代表希望“五员”服务小组能帮助其解决消防设施更新上的相关问题。另外，泰来物流楼宇负责人表示，希望在招商引资、税收减免、企业宣传、人才招聘等方面能得到政府的切实帮助。对此，招商部门的同事系统地介绍了高新区相关政策知识，税务部门代表就“新兴行业出现的新税收问题”进行了深入了解，尽可能为企业解难纾困。
图 3：服务小组向企业讲解政策
活动最后，通过企业综合服务部本次“点对点”的扶持政策宣贯及企业生存基本信息了解，企业代表慨叹受益匪浅，并由衷感谢了服务小组的到来。服务小组此行收获良多，深受触动，深刻意识到“五员”服务工作任重道远、意义重大。下一步，昆明高新区企业综合服务部将进一步加强与各个楼宇的联系，着力解决“企业不了解新的政策福利，上级部门不清楚企业困难，新兴行业的发展更是举步维艰”等痛点、堵点问题，加快建立联系渠道，拓展“五员”服务工作深度，及时了解和收集企业诉求，精准为企提供针对性服务，积极帮助企业解难纾困，营造有温度的营商环境，全力支持企业创新发展，做到“有事必应、无事不扰、精准施策”。
（企业综合服务部 供稿）