10月征期，高新区税务局第一税务分局刘兴瑜同志、那扬同志分别获得纳税人感谢信。纳税人对办税服务厅窗口人员“不厌其烦指导纳税人办理事宜”、“专业解答纳税人的所有业务咨询，并进行耐心专业的指导”表示感谢！这两份感谢信是对高新区税务局工作的肯定和认可，也带来了极大的鼓舞和动力。高新区税务局在工作中坚持“三加强三促进”，不断提高窗口工作质量，有效提升纳税人满意度。
加强培训促进高效服务。每周利用下班后休息时间，组织第一税务分局全体人员学习。学习最新的税收政策，针对日常工作中出现的疑难问题及时进行辅导，全面提升办税服务厅工作人员业务能力，促进办税服务厅人员为纳税人提供高效服务。
加强沟通促进优质服务。高新区税务局办税服务厅工作人员始终以“为纳税人服务为中心”，对纳税人需办理的业务坚持首问责任、一次性告知、限时办结等纳税服务规范，涉及到需要对接其他科室处理的问题，不推诿、不扯皮，主动沟通协调，促进办税服务厅人员为纳税人提供优质服务。
加强监督促进规范服务。高新区税务局办税服务厅入驻高新区政务大厅后，接受高新区企业服务中心管理并监督。高新区企业服务中心不定时对窗口人员考勤、仪容仪表、服务质量等方面进行检查。每周召开入驻窗口单位工作例会，反馈上周检查情况，并对本周工作提出要求。高新区税务局对反馈情况积极改进，统一规范，促进办税服务厅人员为纳税人提供规范服务，提升纳税人满意度。
（税务局 供稿）