为了进一步提高昆明市不动产登记中心五华登记处(以下简称“五华登记处”)服务水平,提升窗口服务品质,优化服务形象,五华登记处全体工作人员联合昆明市不动产登记中心,邀请了北京零点有数公司的任老师于2018年10月22日下班后,在昆明市华尔贝大厦六楼组织了走访式驻点辅导项目专题培训。
此次培训,任老师用生动的语言和精准的案例主要从:卫生环境、设施规范、信息公开、办公环境、仪容仪表、服务流程、服务效率、服务规范、在岗情况九大方面进行了逐一的讲解
和分析。同时对五华登记处全体人员的形象礼仪、沟通礼仪、个人仪容仪表等方面进行了细致的培训和辅导。
通过此次培训,五华登记处的工作人员对窗口服务要求有了更进一步的了解,掌握了日常工作中服务礼仪的基本知识,真正做到“大节不可失,小节不可纵”,为今后更好的开展不动产登记工作奠定了良好的基础。