自3月23日，五华区政府办公室印发了《五华区城市网格化管理工作方案》的要求以来，护国街道严格按照“属地管理、分级负责、无缝拼接、齐抓共管、互相联动、责任到人、全覆盖无死角”的原则和要求，制定了《护国街道办事处城市网格化管理考核评价办法（试行）》，以街道、社区为依托，以网格为载体，实行“七员入网”的城市管理新格局。自平台运行以来，严格按照工作要求，主动作为，采取多项措施积极做好数字化城市管理的案件处理回复工作。
针对近期平台积压案件较多的情况，为确保我办事处在月底考核中争先进位，数管组成员在外围组、机动组的全面协助处置案件的情况下，自行延长上班时间，选择网络错峰时段，突击处置数字案件。中队队员不畏辛苦，克服困难，专项攻坚，重点分析积压案件存在原因，总结多发案件类型，逐条梳理疑难案件、处理难点和存在的困难，逐件制定处理方案。对无主案件，勇于兜底，协调专业人员进行处置，确保案件及时处理到位，并对已处理的案件进行及时结案。
经过几天的突击处置，案件结案率明显上升，积压案件数量明显下降。下步工作中，护国中队将建立长效管理机制，对同类别、常出现、反复治的乱点和地点，分析原因，加强管控力度，确保治理长效。同时，发挥网格化管理优势，达到“有人协调、有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查”的常态化管理工作。