今年以来，五华区司法局全面贯彻落实党的十九大精神，深入贯彻习近平总书记新时代中国特色社会主义思想，严格按照《五华区开展“一社区一法律服务员”工作方案》要求开展各项工作，“一社区一法律服务员”工作实现了常态化和规范化，实现了全区公共法律服务的全覆盖。在全面推进“一社区一法律服务员”工作开展的同时，本着增强人民群众的获得感、幸福感、安全感的目标，结合实际，精心筹划，不断创新方式方法，提升公共法律服务质量，努力打造我区法治惠民“升级版”，有效提升了基层治理法治化水平，为促进五华区法治建设、经济建设和维护社会和谐稳定作出了积极贡献。
定时“门诊”，使社区拥有便捷、固定的法律“诊所”。
“谢谢律师。”“不客气，下一位。”五华区普吉街道云冶社区一个办公室内，办公桌后坐着一名律师，一名年逾六旬的老妇高兴的走出办公室，困扰自己很长时间的子女赡养问题在今天得到了一个满意的答案，自己的维权有了底气。老妇刚出门，一位四十多岁的男子拿着手中的债权资料迫不及待的进了办公室，办公室门口还有几位居民在排队等待，等着向屋内的邓蕊律师——他们社区的法律服务员咨询各自的问题。这个和医院门诊很相似的场景，每个月都有这么几天，在五华区各个社区出现。
为了使每个社区都有一个便捷的、居民能找得到的面对面法律服务点，区司法局组织各法律服务员与社区约定固定的服务时间、地点，建立了定时“门诊”制度，每月确定1至2天到社区提供的办公场所中“坐诊”，了解社情、民意，根据社区事务、居民需要开展法律服务工作。同时，针对流动人口和少数民族聚居地的特点，普吉司法所、厂口司法所还成立了“普吉街道流动人口公共法律服务站”、“少数民族法律扶贫点”，组织法律服务员定期“坐诊”。今年以来，我区各法律服务员到社区“坐诊”累计达2408小时，对社区事务进行“法律体检”90余次，并提供法律意见330余条，解答各类法律咨询2400余次，代写各类法律文书34件，使各社区居民在家门口就能真正享受到了优质的法律服务，得到了社区居委会和居民的一致好评。
不定时 “巡诊”，使社区拥有专业、贴身的法律“医生”。
“某某幼儿园部分幼童家长情绪激动，老师快招架不住了！” 红云街道红锦社区法律服务员王百淼接到电话后，第一时间赶到纠纷现场，10余名家长正在与幼儿园方吵闹，称自己的子女受到了老师的体罚和殴打，家长们情绪激动，吵着向园方讨要说法。法律服务员在安抚家长情绪后，让家长先带孩子到医院检查，然后组织家长与园方进行协商处理。由于园方监控录像、医院检查结果都无法证明学生都到了体罚和殴打，园方和家长的矛盾一时陷入了僵局。之后的3天里，法律服务员一直跟进此事，以法律依据为切入口，向双方讲解《侵权责任法》相关内容，不断与园方和家长沟通、作思想工作，双方当事人终于达成一致，签署了调解协议，一场沸沸扬扬的校园纠纷得以化解。矛盾纠纷调解、法律援助、法治宣传讲座、法律业务培训……只要有需求，一个电话或一个信息，法律服务员就能快速送来。
为了能够提供“全天候”法律服务，区司法局要求各法律服务员与社区加强联系，根据需要随叫随到，建立不定时“巡诊”制度。先后制作400余块“一社区一法律服务员”公示牌，张贴和悬挂在各社区设置的公示栏、重点区域内，公开受聘法律服务员的个人信息、联系电话和监督电话，方便居民随时寻求法律帮助。华山、普吉等街道办事处还通过微信建立了法律服务员工作群，社区、居民有了法律服务需求可随时联系，法律服务员根据社区、居民的实际需求进行不定期走访，开展针对性的法律服务和普法宣传。今年以来，我区各法律服务员到社区“巡诊”累计达800余小时，参与调解矛盾纠纷1162件，根据社区和居民要求开展各类法律业务和技能培训90余次、开展各类法治宣传540余次、举办法治讲座180余场，代理社区居民进行各类诉讼案件3起，提供各种法律援助400余次，及时为社区、居民提供了急需的法律服务。
“网上+网下”联动，使居民拥有高效、便捷的“掌上法律顾问”。
厂口司法所“法律服务员进社区活动”现场，社区居民人头攒动，有的在向法律服务员进行咨询，有的在领取法治宣传资料，经过一幅醒目的宣传画时，居民们都会驻足，掏出手机，扫描二维码进行关注。这是“五华区公共法律服务平台”二维码宣传画，“一社区一法律服务员”工作开展以来，它一直伴随着法律服务员的各种法治讲座、法律咨询等出现在各社区的各种场合。扫描关注宣传画上的二维码以后，居民就可以拥有一个24小时在线的 “智能掌上法律顾问”，享受“五华区公共法律服务平台”优质高效的忠实服务，一般的法律咨询，动动指尖，“法律机器人”三分钟之内就能提供一个标准的法律意见书。
为了使公共法律服务实现更高效、优质的全覆盖，法律服务员将面对面服务与网络自助法律服务结合起来，在进行法律服务的各个时机和场合推广“五华区公共法律服务线上平台”，充分利用昆明市公共法律服务智慧网络平台和我区公共法律服务“线上+线下”平台的优势资源，通过网络平台延伸服务触角。工作开展以来，“五华区公共法律服务平台”关注数已达2400余人，在线法律咨询点击量达38900人次，线下平台接待群众3353人次，自助法律服务，已逐步成为居民日常生活中的一部分。