需要帮助找不到人？想献爱心没有对象？随着五华“先锋云服务”平台的上线运行，只要拿起手机，动动手指，关注“五华先锋”微信公众号，在底栏登录“云服务”，这些问题便能迎刃而解。
在创建全国文明城市进入攻坚决胜的关键阶段，五华区依托“五华先锋”网络党建微平台，建立“先锋云服务”党员志愿者服务系统，将志愿服务“嫁接”到手机终端，让志愿服务“处处可为”。系统设置“志愿墙”“微心愿”“新闻汇”“微矩阵”“活跃榜”“看我的”和“先锋圈”七大板块，搭建起各级党组织、党员志愿者、受助者之间的沟通桥梁，让志愿服务更加及时，供需对接更加精准，实现活动增效、管理有序、及时宣传、互动交流等功能目标，为五华区党员志愿服务增添了一张“闪亮名片”。
创新管理方式志愿活动提质增效
全国城市基层党建工作会议指出，城市基层党建工作要与时代同步，与科技同行，要运用“互联网+”技术，打通上下联系的信息渠道；要运用网络信息技术创新党建工作载体、提升服务水平；要建好用好党内网络信息管理系统，为各级党组织和组织部门开展工作提供信息技术支撑。
近年来，五华区坚持把“互联网+”模式与推进城市基层党建工作水平提升进行深度融合，在全区多个领域、多家部门进行了有益探索和实践。“云岭先锋”综合服务平台实现街道社区建、管、用全覆盖，“五华先锋”“两学一做”专题网站、“海源e家”“掌上加油站”“都市佳园”等微信、手机APP实现全区联动、功能互补，各基层党组织积极探索“网上党支部”“网上议事”等工作模式……各类现代网络信息技术的实践运用，使五华区城市基层党建工作更加具有时代气息，体现出鲜明的时代特色，不断迸发出新的活力。
探索没有止步。在“互联网+党建”工作按照整区推进思路不断推开的基础上，五华区开发建设“先锋云服务”管理系统，旨在进一步加强对志愿者活动、便民服务等工作的统筹协调，以“互联网+”模式搭建党建工作新载体，推动党员联系服务群众工作在树立党员先锋形象、从严教育管理党员、凝聚社会正能量、助力五华经济社会发展等方面发挥更大作用。
“先锋云服务”系统以机关事业单位、街道社区在职党员及“两新”党员为主，对全区1万余名党员进行登记注册和动态管理，并对照全区党员信息库逐一核对、定期核查，实现志愿者信息自主更新、统一调配和动态管理相结合，避免出现“空壳户”“僵尸户”。
同时，梳理明确8大类50项志愿服务内容，系统管理员可根据操作权限和志愿服务实际需要，对注册在内的党员志愿者进行召集、调配，比传统的志愿服务模式更加及时、方便。在实行百人以上大型活动立项推进、统一召集志愿者的基础上，按月组织区属各部门、基层党组织分类制定中小型志愿活动计划，由区委组织部统一审核，在“志愿墙”板块进行线上发布，在线招募志愿者组成志愿者队伍，线下由各单位自主组织实施，通过“互联网+”的模式，打破了活动行业、领域和空间限制，让各行业、各领域的党员志愿者自由参与活动，使志愿者活动频率更高、形式更丰富、覆盖面更广。
如今，在五华区大街小巷、社区楼院，都有“绿马甲”党员志愿者忙碌的身影。在同心路的轻机厂家属区小花园里，党员志愿者们为居民群众讲解如何预防火灾、正确报警、安全逃生等消防常识，邀请大家示范如何正确使用灭火器，掌握扑灭初起火灾的技能；在篆塘社区的图书阅览室，“绿马甲”们送去一批党史党建类书籍，充实社区图书室，并对图书进行了分类整理。
五华“先锋云服务”党员志愿者管理系统上线以来，得到了广大党员群众的热情关注和大力支持。全区200余家部门单位、基层党组织在线登记，7000余名党员实名注册成为志愿者，在线发布志愿服务活动、“微心愿”认领活动50余次，100余名党员志愿者参与其中；组织开展“创文”主题志愿活动、党史义务宣讲、法治宣传等活动28次。全区党员志愿者积极参与，线上线下互动频繁，取得了阶段性成效。
拓展服务形式便民服务更加贴心
“孩子很争气，也很喜欢读书，想送一套书奖励她，但家里又不富裕。”“我身体不好，做菜煮饭也成了难事，真想要一个电饭煲，可家里收入较低……”一个个微小的愿望发布到平台后，五华区党员志愿者根据实际情况认领了这些“微心愿”，很快，一套书籍、一个电饭煲就送到了困难群众家中。通过认领并完成这些心愿，不仅让困难群众感受到了社会的温暖，也让参与其中的党员受到了教育。
你来“晒”需求，我来认领服务，哪里有需要，志愿者就到哪里。结合线下“微心愿”认领活动开展，“先锋云服务”平台采用“O2O”志愿服务新模式，组织区属各单位、基层党组织收集困难党员、群众“心愿”，由区委组织部统一审核并在系统“微心愿”板块在线发布，党员志愿者可及时认领、“点单上菜”，实现群众服务之“需”与公益服务之“供”的有效对接。
海源社区的工作人员在征集“微心愿”时，发现百岁老人施奶奶家里有些潮湿阴冷。老人说：“最近连续下雨，天气有点冷啦，担心会生病，不知道社区能不能帮我购置一点保暖的东西。”社区及时将“微心愿”通过“先锋云服务”报送发布，区级机关在职党员积极认领，第一时间帮助老人购买了毛毯，为老人送上了一份关心和温暖。
为保障平台的推广和有效应用，五华区制定了《五华区“先锋云服务”系统管理办法（试行）》《五华区党员志愿者活动管理办法》，明确要求基层党组织和在职党员参加志愿活动、认领“微心愿”的量化目标，通过系统对区属各单位、基层党组织组织志愿活动的情况，以及党员志愿者参加志愿活动、认领完成“微心愿”的情况进行了实时统计，在“活跃榜”板块公布排名。这一举措让党员志愿者不再做“无名英雄”，有效激励了各单位、基层党组织围绕五华区经济社会发展、服务人民群众组织多种形式的志愿活动，鼓励广大党员积极参与、发挥作用。
聚沙成塔，把微小的事情做精做好，就是五华区开展党员联系群众工作，进一步提升群众“获得感”的秘诀。目前，平台“微心愿”共征集心愿32个，审核发布并认领实现24个，100余名党员通过认领“微心愿”为困难群众送去了温暖，持续传递着正能量。
增强互动交流党群距离更加贴近
活动进行得怎么样？发生了哪些新鲜事、感人事？点开“先锋云服务”，坐在家里也能“亲临现场”。五华区在“云服务”平台设置了“新闻汇”功能板块，与“五华先锋”微信公众号互动互补，立体呈现志愿活动、“微心愿”等动态，对活动中涌现出的先进典型、先锋模范进行深度报道，让温暖持续传递。党员志愿者还可以通过“先锋圈”，发布自己参加活动、认领完成“微心愿”的图片动态、所思所感等信息，相互“点赞”加油，逐渐形成多角度、互动式的志愿活动红色“朋友圈”，让崇德向善、互助友爱在五华蔚然成风。
在“先锋圈”里，党员志愿者把参加活动、认领完成“微心愿”的感悟和体会都记录了下来，和其他党员分享交流。龙翔街道办事处在职党员杨自能在参加了雨后抢险救灾工作后感悟道：“‘创文’攻坚冲刺，暴雨阻挡不了志愿者幸福的微笑，也许微笑后面有疲惫和汗水，但这一刻我是快乐的。”
为拓展服务内容，系统整合五华区27家职能部门微信公众号开发“微矩阵”功能板块，一个入口对接“五华人大”“五华政协”“廉洁五华”等多个公众微信平台，发挥政务微信平台的便民功能，拉近党员干部群众距离。目前，平台提供招商引资、税务征收、社会保障、法律援助、教育医疗、人事人才等党务、政务政策资讯，累计发布服务信息2000余条。下一步，平台还将开发“服务窗”功能，提供“便民地图”服务，让党员群众用户动动手指一键了解全区便民服务（中心）站的出行方式、办事指南等信息，进一步延伸服务空间。
五华区委组织部相关负责人介绍，五华区党员在“看我的”板块中进行账号激活认证，便可了解各类志愿服务动态，进行志愿服务活动报名，认领“微心愿”，参与“先锋圈”互动和“活跃榜”排名。同时，还可进入个人中心，完善个人信息，查看“我的活动”“我的微心愿”等。
对于新时期加强城市基层党建工作来说，“先锋云服务”平台只是一个起点。下一步，五华区还将结合“三亮一树”、在职党员进社区等活动的开展，继续吸纳在职党员加入党员志愿者队伍，进一步完善志愿者活动“线下活动、线上管理”的组织管理模式，及时总结平台建设工作经验，加强对党员志愿者活动的统筹协调，不断提升全区党员志愿服务活动项目化、流程化水平。