充分发挥党员干部服务工作在服务大局、服务社会、服务群众中的作用，区人社局党委以创建全国文明城市为契机，以“迎接十九大，做合格党员”为抓手，开展“沟通在一线 服务零距离”党员志愿服务活动，推动“两学一做”学习教育常态化。
党员领导干部带头参与志愿服务，扛起责任、率先垂范，充分发挥领导干部带头作用；各党支部广泛动员，积极组织发动在职党员参与到党员志愿服务中去，充分发挥战斗堡垒作用；广大党员迅速行动、积极参与，热心为群众做好服务，充分发挥党员先锋模范作用。五华区人社局党委统筹安排机关各科室（院、队）、经办机构干部职工轮流到服务大厅开展“沟通在一线 服务零距离”志愿服务。志愿值守服务内容主要是协助引导、解答群众问题、维持服务大厅秩序、征集群众意见。分类整理涉及区人社局机关及四个机构的60余项业务，编纂成《区人社局业务办理指南》发放到每位志愿服务者手中。要求志愿服务者佩戴工作牌、党员标识，身着正装上岗，在志愿服务工作中认真执行《党政机关首问首办责任制》，认真记录办事群众意见建议，及时化解矛盾。
为确保党员志愿服务工作顺利进行，五华区人社局纪委严明工作纪律。要求党员干部职工始终坚持正风肃纪，防微杜渐，树立切实增强敬业意识、服务意识和形象意识，牢固树立责任观念、纪律观念和大局观念；严肃工作纪律。严格执行上下班制度，严格进行考勤。严禁党员志愿服务期间出现玩手机、闲聊、串岗、吃零食、打瞌睡等与工作无关的违纪行为；严格监管措施。设立监督电话，对群众反映的服务态度、工作效率、服务质量、有无违法违纪行为等进行监督，对于出现违纪行为的党员干部职工将进行严厉问责。
通过“沟通在一线 服务零距离”志愿活动，把党的政治优势和组织优势转化为发展优势，把“两学一做”学习常态化教育贯穿到人社工作的各个领域，把从严从实落实到全局的各个支部和每个党员，促进人社志愿服务建设，使人社干部宗旨观念不断增强、业务素质不断提高、工作作风持续转变、服务成效不断提升。