近年来，五华区民政部门积极开展“寒冬送温暖”专项救助行动，特别是每年入冬后，密切关注天气变化情况，积极组织力量，迅速开展专项救助行动，使流浪乞讨人员得到及时、有效地救助。2016年冬，五华区通过政府询价采购，向各街道办事处下发救助物资棉大衣330件、绒衣裤140套，切实发挥了民政部门的职能作用。
为保障流浪乞讨人员的合法权益，防止夜宿街头的流浪人员被冻伤、生病等意外情况发生，针对五华区辖区内小西门、翠湖周边、圆通寺周边、南屏步行街、青年路、盘龙江沿岸及桥梁、涵洞等主要地段、重点区域流浪乞讨人员活动频繁的特点，采取劝导、劝离式救助与保护性、主动性救助相结合的方式，开展了政府相关部门、街道办事处及社区居委会相互配合联动的“寒冬送温暖”专项救助行动。
为了确保“寒冬送温暖”专项救助行动扎实有效推进，五华区加强组织领导，召开专题会议，研究部署专项救助行动，由区民政局牵头，统一组织、指挥、协调、推进专项救助工作开展。结合五华区实际，区民政局及时下发通知，对专项救助工作进行部署安排，并坚持专项救助与日常救助相结合的工作模式，针对流浪乞讨人员比较集中的重点区域，每周开展2次集中救助行动，对区域内的流浪乞讨人员反复进行劝阻、劝导、劝离。
此外，五华区坚持常抓不懈，建立流浪乞讨人员救助管理工作长效机制，以购买服务的方式，长期聘用2名社会工作者参与到对流浪乞讨人员的救助管理工作中。在专项救助行动中，五华区坚持自愿求助、集中救助相结合的原则，同时，不断加强部门协作和社会力量参与，开展形式多样的街头主动救助活动。
据了解，在近三年的“寒冬送温暖”专项救助工作中，五华区共出动工作人员5448人次，劝助、劝离流浪乞讨人员1641人次，拨付救助经费248800元，发放棉大衣、绒衣裤225件（套）、棉被24床，10人送市救助站进行集中保护性救助。
在开展流浪乞讨人员专项救助行动中，也存在一些问题，绝大部分露宿街头的流浪乞讨及拾荒人员拒绝接受政府救援，不愿前往市救助站接受救助，有强烈的抵触情绪，对他们只能以现场发放御寒物资的方式进行有限救助。
下一步，五华区将加大流浪乞讨人员救助政策法规的宣传力度，更进一步做好专项救助工作，强化属地管理原则，充分发挥街道办事处和社区居委会的作用，形成流浪乞讨人员救助管理工作上下互动常态化的局面，积极争取市民政局的支持，加强与市救助站的协调、沟通，同时，也希望广大市民积极支持政府的相关工作，为城市环境综合整治贡献一份力量。